Mediador
Vinicius Silva
Head de Sucesso do Cliente
Webinar
Garantias na Construção Civil: o que a NBR exige e como reduzir riscos no pós-obra
Participe do Webinar FastBuilt e entenda como a documentação, o manual do proprietário, a rastreabilidade digital e a comunicação correta com o cliente podem proteger a construtora e reduzir acionamentos indevidos de garantia.
Convidado
William Weiland
Head de Engenharia
Garantia não é apenas um prazo. É gestão, documentação e prevenção.
Grande parte dos conflitos não nasce apenas da existência de um problema técnico, mas da falta de clareza, documentação, comunicação e rastreabilidade ao longo da jornada do cliente.
Neste webinar, especialistas discutem como a construtora pode se preparar melhor, comunicar prazos de garantia de forma eficiente e estruturar processos que reduzem exposição jurídica e retrabalho no pós-obra.
Para quem é o webinar?
Pós-obra e Assistência Técnica
Profissionais responsáveis por garantir o atendimento, a vistoria e a resolução de chamados após a entrega das chaves.
Engenharia, Qualidade e Garantias
Times técnicos que estruturam processos de qualidade, padronizam laudos e organizam evidências para sustentar decisões.
Jurídico, Diretoria e Operações
Lideranças que precisam reduzir exposição jurídica, ganhar previsibilidade e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Sua construtora está preparada para comprovar, orientar e se defender?
Realizar minha InscriçãoConteúdo programático
Temas que serão abordados
Vícios construtivos mais recorrentes
Como identificar os problemas que mais geram acionamento de garantia nos primeiros anos após a entrega e quais práticas ajudam a evitá-los ainda na fase de obra, vistoria e entrega.
Prazos de garantia e comunicação com o cliente
Como comunicar ao proprietário, de forma clara e organizada, os prazos de garantia por sistema construtivo, evitando ruídos, falsas expectativas e acionamentos indevidos.
Manual do Proprietário como proteção jurídica
O papel do manual na orientação do cliente, na preservação das garantias e na defesa da construtora em situações de disputa.
Atendimento de solicitações fora do prazo
Como conduzir casos em que o cliente alega vício construtivo após o prazo de garantia, preservando a relação sem comprometer a segurança jurídica da empresa.
Documentação para defesa em Procon e juizados
Quais registros, evidências, laudos, comunicações e históricos a construtora precisa manter organizados para se defender de forma consistente.
Rastreabilidade digital no pós-obra
Como fotos, laudos, checklists, assinaturas eletrônicas, históricos de atendimento e registros digitais estão mudando a gestão de disputas por vícios construtivos.
Checklist mínimo de conformidade
Quais processos uma construtora de médio porte deveria ter implementados para reduzir exposição jurídica, padronizar atendimentos e ganhar eficiência operacional.
O que você leva
Transforme garantia em processo, e não em improviso.
O webinar vai mostrar como a construtora pode sair de uma atuação reativa no pós-obra para uma gestão mais estruturada, com documentos acessíveis, informações centralizadas, comunicação clara com o cliente e evidências organizadas para apoiar decisões técnicas e jurídicas.
- Reduzir riscos de condenações por falta de documentação
- Evitar acionamentos indevidos de garantia
- Melhorar a comunicação com proprietários
- Fortalecer o uso do Manual do Proprietário
- Organizar evidências técnicas e jurídicas
- Aumentar a rastreabilidade dos atendimentos
- Reduzir retrabalho no pós-obra
- Proteger a imagem da construtora no relacionamento com o cliente
Confira os próximos temas da série Webinar FastBuilt
Acompanhe os próximos encontros da FastBuilt com especialistas da construção civil, trazendo discussões práticas sobre vistoria, entrega, inteligência artificial, dados, pós-obra e redução de riscos operacionais.
Julho 2026
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16 de julho de 2026 — Quinta-feira
10h às 11h30Agosto 2026
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20 de agosto de 2026 — Quinta-feira
10h às 11h30Setembro 2026
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Como usar métricas de assistência técnica, NPS e CSAT para tomar decisões construtivas melhores. Indicadores que revelam falhas de projeto, materiais e execução antes de virarem litígio.
17 de setembro de 2026 — Quinta-feira
10h às 11h30Inscrição
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